İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşterilerimize, ürünlerini teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunma hakkı sunuyoruz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün teslim alındığı haliyle, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma fişi veya ödeme kanıtı sunulmalıdır.

İade talebi oluşturmak için bizimle sancaryigit053@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ile birlikte ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine dair gerekli talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda sancaryigit053@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, sorunun değerlendirilmesi ve en kısa sürede çözülmesi için derhal bizimle iletişime geçiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:

• Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi)

• Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler

• Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ve güzellik ürünleri gibi)

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ayrıca aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• İndirimli veya kampanyalı ürünler

• Hediye kartları

Değişim İşlemleri

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması, orijinal ambalajında gönderilmesi ve satın alma kanıtı ile birlikte sunulması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Geri ödeme onaylandığında, tutar 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayınız.

Geri ödemeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen sancaryigit053@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.